Häufig gestellte Fragen zu Ihren Tickets für die Moschee von Córdoba
Wie und wann erhalte ich meine Tickets?
1. Buchung bestätigt
Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Wenn Sie personalisierte Tickets erworben haben, erhalten Sie zusätzlich ein Formular zur Angabe Ihrer persönlichen Daten per E-Mail, WhatsApp und SMS. Bitte füllen Sie dieses Formular innerhalb von 30 Minuten nach der Buchung aus, damit die Tickets korrekt ausgestellt werden können.
2. Ticketzustellung
Unser Zustellungsversprechen lautet:
● Bis zu 24 Stunden vor dem Besuch bei frühzeitigen Buchungen.
● Bis zu 1 Stunde vor dem Besuch bei Buchungen, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgen.
Sobald die Tickets verfügbar sind, erhalten Sie Ihr Ticket per E-Mail und zusätzlich können wir es Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit per WhatsApp und/oder SMS zusenden. Außerdem erhalten Sie 24 Stunden vor Ihrem Besuch eine automatische Erinnerung über dieselben Kanäle.
3. Ausnahme: Touren mit persönlicher Ticketübergabe
Bei geführten Touren werden die Tickets nicht im Voraus versendet, da sie direkt vom Guide an unseren Kunden übergeben werden.
● Die Übergabe erfolgt am Treffpunkt am Tag und zur Uhrzeit des Besuchs.
● Der Kunde muss sich zum im Bestätigungs-E-Mail angegebenen Treffpunkt begeben.
Die Art der gebuchten Tour (digitale Zustellung oder persönliche Übergabe) wird im unmittelbar nach dem Kauf versendeten Buchungsbestätigungs-E-Mail klar angegeben.
Ist das Ticket für den Eintritt in die Moschee und den Alcázar von Córdoba enthalten?
Ja, bei allen unseren Produkten ist das Eintrittsticket zum Monument enthalten (mit Ausnahme des Kaufs ausschließlich der Audioguide).
Sind die Tickets für die Moschee und den Alcázar von Córdoba bei einer Buchung mit GEFÜHRTER TOUR enthalten?
Ihre Tickets enthalten alle Details zur geplanten Uhrzeit und zum Treffpunkt der geführten Tour. Wir empfehlen, 15 Minuten früher zu erscheinen, um das Erlebnis ohne Stress und Überraschungen zu genießen.
Sind die Tickets für die Moschee enthalten, wenn ich eine Buchung mit AUDIOGUIDE vorgenommen habe?
Wenn Sie eine Buchung mit Audioguide vornehmen, folgen Sie bitte den Anweisungen in der Bestätigungs-E-Mail zum Download oder zur Abholung.
Welche Unterlagen benötige ich für den Zugang zur Moschee von Córdoba?
Es ist zwingend erforderlich, einen gültigen Ausweis (Personalausweis) oder Reisepass im Original mitzuführen.
Kann ich die Tickets für die Moschee in digitaler Form vorzeigen?
Ja, problemlos. Die Tickets können in jedem digitalen Format vorgelegt werden, sofern der QR-Code gut lesbar ist.
Benötigen Kinder Tickets für den Zugang zur Moschee und zum Alcázar von Córdoba?
Jede Person benötigt unabhängig vom Alter ein Ticket für den Zugang. Ohne Ticket ist der Zutritt zum Monument nicht möglich.
Kann ich meine Tickets für die Moschee von Córdoba ändern oder stornieren?
Nach Abgabe der Buchungsanfrage, wie auf der Website veröffentlicht und während des Kaufvorgangs ausdrücklich akzeptiert,
einschließlich der letzten Bestätigung der Widerrufsbelehrung, ist es nicht möglich, Namen, Datum oder Uhrzeit zu ändern oder die Tickets zu stornieren. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht.
Es gibt keinerlei Ausnahmen aus irgendeinem Grund (COVID, Krankheit, berufliche Gründe, Reiseabsage usw.), wie in der vom CABILDO CATEDRAL DE CÓRDOBA veröffentlichten Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie festgelegt, C.I.F. R-1400063-B, C/ Magistral González Francés Nr. 21; 14003 Córdoba, Eigentümer der Moschee-Kathedrale von Córdoba: „Nach dem Erwerb der Tickets sind weder Rückerstattungen noch Änderungen zulässig; der Kauf ist verbindlich.“ Nach Abschluss des Kaufs besteht KEIN ANSPRUCH AUF RÜCKERSTATTUNG ODER RÜCKZAHLUNG des gezahlten Betrags gemäß der öffentlichen Vorschriften des Monuments, außer in den folgenden Fällen:
- Kann eine erworbene Leistung aufgrund der Schließung des Monuments nicht erbracht werden, besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, die automatisch über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die für den Ticketkauf verwendet wurde.
Kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?
Nein, gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November) geändert wurde. Wie in Artikel 103 zu den Ausnahmen vom Widerrufsrecht festgelegt:
1) Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsehen.
1) Die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Ausführungszeitraum vorsehen.
Ist Essen innerhalb der Moschee erlaubt?
Essen ist im Inneren nicht erlaubt. Es gibt bestimmte Bereiche innerhalb des Geländes, die zum Essen, Ausruhen oder für den Toilettengang vorgesehen sind.
Gibt es einen Garderobenservice in der Moschee von Córdoba?
Es gibt keine Garderoben oder Schließfächer.
Wird der Besuch der Moschee von Córdoba und des Alcázar bei Regen abgesagt?
Nein, der Besuch findet bei allen Wetterbedingungen statt.
Was passiert, wenn die Moschee oder der Alcázar der Christlichen Könige für die Öffentlichkeit geschlossen wird?
In seltenen Ausnahmefällen informiert uns das Monument sehr kurzfristig über eine Schließung. In diesem Fall können wir Ihren Besuch auf einen anderen Tag verlegen oder Ihnen 100 % des gezahlten Betrags erstatten. Schließungen sind sehr selten.