Domande frequenti sui tuoi biglietti per la Moschea di Cordova
Come e quando riceverò i miei biglietti?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai un’email di conferma della prenotazione. Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai sempre un modulo da compilare con i tuoi dati personali via email, WhatsApp e SMS. È indispensabile completarlo entro 30 minuti dalla prenotazione per poter emettere correttamente i biglietti.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni anticipate.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, li riceverai via email e, in aggiunta, potremo inviarli anche tramite WhatsApp e/o SMS per tua comodità. Inoltre, 24 ore prima della visita, riceverai un promemoria automatico attraverso gli stessi canali.
3. Eccezione: tour con consegna dei biglietti in loco
Nei tour con visita guidata, i biglietti non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida al cliente.
- La consegna avviene nel punto di incontro, il giorno e l’orario della visita.
- Il cliente deve recarsi al punto di incontro indicato nell’email di conferma.
Il tipo di tour acquistato (consegna digitale o consegna in loco) è chiaramente indicato nell’email di conferma della prenotazione, inviata immediatamente dopo l’acquisto.
Il biglietto per accedere alla Moschea e all’Alcázar di Cordova è incluso?
Sì, in tutti i nostri prodotti è incluso il biglietto di accesso al monumento (ad eccezione dell’acquisto della sola audioguida).
I biglietti per la Moschea e l’Alcázar di Cordova sono inclusi in caso di prenotazione con VISITA GUIDATA?
I tuoi biglietti includeranno tutti i dettagli relativi all’orario previsto e al punto di incontro della visita guidata. Consigliamo di arrivare con 15 minuti di anticipo per goderti l’esperienza senza stress né imprevisti.
I biglietti per la Moschea sono inclusi in caso di prenotazione con AUDIOGUIDA?
Se effettui una richiesta di prenotazione con audioguida, dovrai seguire le istruzioni indicate nell’email di conferma della prenotazione per il download o il ritiro.
Quali documenti sono necessari per accedere alla Moschea di Cordova?
È indispensabile portare con sé un documento di identità originale e valido (carta d’identità o passaporto).
Posso presentare i biglietti della Moschea in formato digitale?
Sì, senza alcun problema. I biglietti possono essere presentati in qualsiasi formato digitale, purché il QR code sia leggibile.
I bambini hanno bisogno di biglietti per accedere alla Moschea e all’Alcázar di Cordova?
Tutti hanno bisogno di un biglietto per accedere al monumento, indipendentemente dall’età. Senza biglietto non sarà consentito l’accesso.
Posso modificare o cancellare i miei biglietti per la Moschea di Cordova?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come pubblicato sul sito web e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto,
inclusa l’ultima fase in cui viene accettata la politica di recesso, non sarà possibile modificare né il nome, né la data, né l’orario, né annullare i biglietti. Pertanto, non si avrà diritto ad alcun rimborso.
Non sono previste eccezioni per nessun motivo (COVID, malattia, motivi di lavoro, cancellazione del viaggio, ecc.), come stabilito dalla politica di cancellazione e rimborso del monumento pubblicata dal CABILDO CATEDRAL DE CÓRDOBA, C.I.F. R-1400063-B, C/ Magistral González Francés nº21; 14003 Cordova, proprietario della Moschea-Cattedrale di Cordova: “Una volta acquistati i biglietti non sono ammessi rimborsi o cambi, l’acquisto è definitivo”. Una volta effettuato l’acquisto NON SI AVRÀ DIRITTO A RIMBORSO, in conformità alla normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi:
- Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, si avrà diritto al rimborso dell’importo totale, che verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Posso avvalermi del diritto di recesso?
No, come previsto dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge generale per la tutela dei consumatori e degli utenti, approvata con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre. Come indicato all’articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso:
1) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
1) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici.
È possibile mangiare all’interno della Moschea?
Non è consentito mangiare all’interno. Esistono alcune aree all’interno del complesso attrezzate per mangiare, riposarsi o utilizzare i servizi igienici.
Esiste un servizio di deposito bagagli presso la Moschea di Cordova?
Non sono disponibili armadietti o servizio di deposito.
La visita alla Moschea di Cordova e all’Alcázar viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita si svolge in qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se la Moschea o l’Alcázar dei Re Cristiani chiudono al pubblico?
In rare occasioni il monumento ci informa della chiusura con pochissimo preavviso. In questo caso, possiamo riprogrammare la visita per un altro giorno oppure rimborsarti il 100% dell’importo pagato. Le chiusure sono molto rare.