Domande frequenti sulla Moschea-Cattedrale di Cordova
Informazioni sulla prenotazione, i biglietti e le condizioni di acquisto
Come riceverò i miei biglietti per la Moschea-Cattedrale di Cordova?
1. Prenotazione confermata
Dopo aver completato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli della tua prenotazione.
Se si tratta di biglietti nominativi, riceverai un modulo da compilare con i dati dei partecipanti tramite e-mail, WhatsApp o SMS. È indispensabile completarlo entro 30 minuti dalla prenotazione affinché i biglietti possano essere emessi correttamente.
2. Invio dei biglietti
Il nostro impegno di consegna è il seguente:
- Fino a 24 ore prima della visita per le prenotazioni effettuate in anticipo.
- Fino a 1 ora prima della visita per le prenotazioni effettuate con meno di 24 ore di anticipo.
Quando i biglietti saranno disponibili, li riceverai via e-mail. Inoltre, potremo inviarli anche tramite WhatsApp e/o SMS per maggiore comodità.
Inoltre, 24 ore prima della visita riceverai un promemoria automatico con tutte le informazioni necessarie per l'accesso.
3. Eccezione: visite guidate con consegna dei biglietti di persona
Nelle visite guidate, i biglietti generalmente non vengono inviati in anticipo, poiché vengono consegnati direttamente dalla guida il giorno dell'attività.
- La consegna avviene presso il punto d'incontro indicato per la visita.
- Devi presentarti all'orario indicato nella tua prenotazione.
- Si consiglia di arrivare almeno 15 minuti prima dell'inizio dell'attività.
Il tipo di servizio prenotato (biglietto digitale o consegna da parte della guida) è chiaramente indicato nell'e-mail di conferma che riceverai dopo aver completato l'acquisto.
Cosa include ciascun tipo di biglietto per la Moschea-Cattedrale di Cordova?
Dipende dall'opzione selezionata durante la prenotazione.
Puoi scegliere tra diverse esperienze che includono:
- Ingresso alla Moschea-Cattedrale di Cordova con audioguida.
- Visita guidata della Moschea-Cattedrale.
- Visita guidata della Moschea-Cattedrale e del Quartiere Ebraico.
- Visita guidata della Moschea-Cattedrale, dell'Alcázar dei Re Cristiani e del Quartiere Ebraico.
- Visita guidata dell'Alcázar dei Re Cristiani.
- Visita privata della Moschea-Cattedrale.
I servizi inclusi in ciascuna opzione sono mostrati in dettaglio prima del completamento dell'acquisto.
Posso portare i miei biglietti in formato digitale?
Sì. Puoi mostrare i tuoi biglietti direttamente dal telefono cellulare purché il codice QR sia leggibile.
Quale documentazione è necessaria per accedere alla Moschea-Cattedrale di Cordova?
È obbligatorio presentare il documento d'identità originale (carta d'identità o passaporto) utilizzato durante la prenotazione.
Il personale del monumento potrà richiederlo per verificare l'intestatario dei biglietti.
I bambini hanno bisogno di un biglietto per accedere alla Moschea?
Sì. Tutti i visitatori, indipendentemente dall'età, devono essere in possesso di un biglietto valido per accedere al monumento.
Posso modificare o cancellare la mia prenotazione?
Una volta confermato l'acquisto, i biglietti non consentono modifiche di data, orario, nome o cancellazioni, in conformità con il regolamento del monumento. Per questo motivo, ti consigliamo di verificare attentamente tutti i dati prima di completare l'acquisto.
Non verranno effettuati rimborsi salvo in caso di chiusura ufficiale del sito o impossibilità di fornire il servizio prenotato.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No.
Ai sensi dell'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, i servizi relativi ad attività ricreative forniti in una data specifica sono esclusi dal diritto di recesso.
Per questo motivo, una volta confermata la prenotazione, non è possibile richiederne l'annullamento per tale motivo.
Qual è la differenza tra una visita guidata e un tour privato?
La principale differenza risiede nella dimensione del gruppo e nel livello di personalizzazione dell'esperienza.
Le visite guidate si svolgono in gruppi organizzati, mentre i tour privati offrono un'attenzione più personalizzata e un itinerario adattato alle esigenze di ciascun visitatore.